Komunikacja interpersonalna w Ośrodku Pomocy Społecznej

• Praca nad komunikacją interpersonalną w zespole umiejącym razem realizować wyznaczone przez organizację/instytucję/
jednostkę cele.
• Zbudowanie świadomości roli komunikacji interpersonalnej.
W szkoleniu pojawiać się będą zatem elementy komunikacji interpersonalnej, asertywności, budowania zespołu, pracy nad konfliktem.
Uczestniczki/Uczestnicy zajęć poznają metody komunikacji interpersonalnej, pracy zespołowej i korzyści wynikające z pracy zespołowej. Nauczą się jasnego konstruowania celów zespołu, metod budowania zespołu, zarządzania konfliktem, stosowania odpowiedniej komunikacji w zespole. Kierownikom/menedżerom da zaś świadomość i narzędzia przydatne w porozumiewaniu się, motywowaniu i budowaniu własnych zespołów oraz budowaniu jakości w firmie.

1. Strategia komunikowania się.
2. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
3. Czynniki skuteczności komunikacji interpersonalnej.
4. Wpływ emocji na sposób komunikowania się.
5. Komunikacja w zespole.
6. Asertywność w komunikacji.
7. Bariery w komunikacji.
8. Konflikty, rozwiązywanie konfliktów.

Pracownicy jednostek organizacyjnych pomocy społecznej.

Kierownik Działu Poradnictwa Specjalistycznego Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Będzinie, doświadczony trener z zakresu problematyki społecznej i socjalnej, pracownik samorządowy, absolwentka UŚ, wieloletni wykładowca FRDL.