• * Na Maku zamiast klawisza Alt używaj Ctrl+Option(⌥)

Komunikacja wewnętrzna i efektywność pracy Sekretarza w urzędzie

Program i karta zgłoszenia

Te zajęcia realizowane będą w ramach sesji konsultacyjno-szkoleniowej Forum Sekretarzy. Zajęcia stacjonarne.

Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej Centrum Szkoleniowe w Łodzi zaprasza Państwa do współtworzenia Forum Sekretarzy. Zapraszamy do udziału w najbliższej sesji konsultacyjno-szkoleniowej Forum. Zachęcamy Państwa do udziału w spotkaniu oraz do zrzeszenia się w Forum!

Przedmiot sesji konsultacyjno-szkoleniowej

Celem najbliższej sesji Forum jest uzyskanie praktycznej wiedzy i umiejętności związanych z komunikacją wewnętrzną, asertywnością oraz poznanie metod i narzędzi wpływających na efektywność zawodową. Uczestnicy spotkania wzmocnią swoje umiejętności dotyczące komunikacji wewnętrznej asertywności i efektywności na swoim stanowisku pracy.

zwiń
rozwiń
Program sesji konsultacyjno-szkoleniowej

MODUŁ I. WARUNKI EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNEJ
Cel: Poznanie barier utrudniających i narzędzi ułatwiających komunikację wewnętrzną.

• Bariery utrudniające efektywne porozumiewanie się w zespole: różne „osobowości”, brak świadomości celu, niezrozumienie poziomów – zadaniowego i społeczno-emocjonalnego, brak umiejętności komunikacji na poziomie jednostki.
• Sztuka aktywnego słuchania. Jak pokonać bariery utrudniające uważne słuchanie i jak skoncentrować się na treści odbieranego przekazu?
• Umiejętność parafrazowania.
• Jak wykorzystać pytania precyzujące wypowiedzi: rodzaje pytań i zakres ich stosowania.
• Kształtowanie słuchania opartego na empatii i otwartości.
• Mowa ciała – ważny element w komunikacji zespołu.
• Dopasowanie i prowadzenie podstawą efektywnej komunikacji interpersonalne.
• Gesty ułatwiające i blokujące komunikację w grupie.
MODUŁ II. OD BIERNOŚCI DO AGRESJI - POSTAWY W KOMUNIKACJI – KONSTRUKTYWNE PRZEZWYCIĘŻANIE SYTUACJI TRUDNYCH
Cel: Uświadomienie uczestnikom różnych postaw w komunikacji, poznanie postaw nawykowych i wyuczonych, autodiagnoza preferowanej postawy. Trening komunikatów asertywnych, wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia asertywne i perswazyjne.

• Poziomy konfliktów - rozwiązywanie konfliktów w zespołach:
- komunikat „TY”.
• Typy postaw: 
- postawy nawykowe (agresywna, pasywna, manipulacyjna) 
- postawy wyuczone (asertywna i odważna)
• Preferowany styl zachowania – autodiagnoza.
• Sposoby kształtowania postawy asertywnej i odważnej.
• Techniki mówienia „NIE”.
• Trening technik asertywnych: 
- asertywny komunikat „JA”,
- komunikat UFO,
- technika FUKOZ.
• Konstruktywna krytyka – zasady stosowania konstruktywnej krytyki.
• Kanapka informacji zwrotnych – skuteczna metoda przekazywania informacji trudnych.
• Słowa i wyrażenia perswazyjne – techniki reagowania.
MODUŁ III. EFEKTYWNOŚĆ ZAWODOWA WE WSPÓŁPRACY Z INNYMI
Cel: Poznanie zasad efektywności we współpracy z innymi. Opracowanie skutecznych metod działania w pracy zdalnej w celu zwiększenia efektywności zawodowej.

• Kluczowe zasady współpracy i ustalania zadań do wykonania z innymi.
• Jak delegować, aby pracować mniej osiągając więcej?
• Techniki asertywnej komunikacji w kontekście efektywności.
• Jak rozmawiać z innymi, aby chronić swój czas?
• Czyje „małpy” nosisz na swoich plecach? Dlaczego warto być asertywnym?
• Jak się pozbyć przyTAKiwnia, która wywołuje prokrastynację?
• Matryca Eisenhowera – jak ją wykorzystać w nowej rzeczywistości i ustrzec się prokrastynacji?
• Metoda ABC – najpierw ważne czy pilne?
• Metoda 5/3 i Reguła 60 : 40 – jak planować realistyczne plany.
• Metoda ALPEN - jak wykorzystać do robienia harmonogramu?
• Zasady wspomagające lepsze zarządzanie czasem w celu podniesienia efektywności pracy: 
- ”zasada 1”, „zasada 2 minut”, „zjedz tę żabę”, „Reguła 5…4… 3… 2… 1”.
• Listy kontrolne – samokontrola i redukcja codziennego stresu.
• Świadome wykorzystanie Prawa PARKINSONA.
• Jak maksymalnie wykorzystywać swój umysł – organizacja jednostek pracy umysłowej, krzywa wydajności dobowej, przerwy, relaks i koncentracja, celebrowanie sukcesów.

zwiń
rozwiń
Prezentowane spotkanie realizowane jest w ramach sesji konsultacyjno-szkoleniowej Forum Sekretarzy

Udział w pracach Forum to jedna ze ścieżek rozwoju osobistego, jakże niezbędnego aby profesjonalnie realizować swoje obowiązki. To także możliwość wymiany doświadczeń pomiędzy pracownikami jst zajmującymi się tą samą tematyką w innej jednostce w województwie. Zachęcamy do współpracy Państwa współpracy, zrzeszenia się w ramach Forum i udziału organizowanych szkoleniach.

Szczegółowe informacje dotyczące Forum znajdujące się w serwisie www FRDL w zakładce Fora - Forum Sekretarzy

zwiń
rozwiń
Informacje o prowadzącym

Trener I stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, certyfikowany Coach Multi Level Coaching, konsultant, magister edukacji. Od lat szkoli z częstotliwością ponad 600 godzin rocznie. Od 2014 roku w jej szkoleniach wzięło udział tysiące uczestników. Bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla administracji publicznej, między innymi dla takich instytucji jak: Akademia Kultury Informacyjnej, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi, Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, Ministerstwo Środowiska, Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Warszawie, Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego, Urząd Zamówień Publicznych, Urząd Miasta w Poznaniu, Polski Instytut Dyplomacji, ZUS w Nowym Sączu, Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej i inni. Na stałe współpracuje z Uniwersytetem Adama Mickiewicza w Poznaniu ze studentami studiów podyplomowych i dziennych. Przez kilka lat prowadziłam szkolenia „Efektywne przetwarzanie informacji” dla studentów Szkoły Głównej Handlowej, Politechniki Warszawskiej, Akademii Medycznej. Od 2008 roku jest certyfikowanym coachem (certyfikat MLC), prowadzi indywidualne treningi z menedżerami wyższego szczebla i właścicielami firm. Oprócz business coachingu i manager coachingu prowadzi również life coaching.

zwiń
rozwiń
Informacje dodatkowe

MIEJSCE: Hotel Ambasador Premium płk. Jana Kilińskiego 145, 90-315 Łódź

Cena udziału: 519 PLN dla osoby niezrzeszonej w Forum/w przypadku członka Forum wynosi 185 PLN

Cena obejmuje: Udział w profesjonalnej sesji konsultacyjno-szkoleniowej, materiały szkoleniowe w wersji papierowej i elektronicznej, możliwość konsultacji z trenerem, przerwy kawowe i lunch.

Wypełnioną kartę zgłoszenia należy przesłać poprzez formularz zgłoszenia na www.frdl-lodz.pl lub mailem na adres biuro@frdl-lodz.pl do 6 maja 2022 r.