Spotkanie Forum Koordynatorów ds. dostępności w JSFP
29 maja 2026 r.

Od dostępności do zrozumiałości. Prosty język w pracy urzędu i koordynatora dostępności.

 

Prosty język to jeden z ważnych elementów dostępności informacyjno-komunikacyjnej. Urząd może mieć dostępną cyfrowo stronę internetową, poprawne dokumenty i zgodność z wymaganiami technicznymi, a mimo to jego komunikaty nadal mogą być trudne do zrozumienia dla klientów.

Podczas spotkania uczestnicy przyjrzą się prostemu językowi z perspektywy pracy urzędu oraz roli koordynatora dostępności. Omówimy, dlaczego zrozumiała komunikacja jest ważna nie tylko dla osób z niepełnosprawnościami, ale także dla seniorów, osób w kryzysie, osób nie znających biegle polskiego języka, osób neuroróżnorodnych.

CELE I KORZYŚCI:

  • Zapoznanie uczestników z zasadami prostego języka oraz jego znaczeniem dla dostępności informacyjno-komunikacyjnej urzędu.
  • Rozwijanie umiejętności tworzenia zrozumiałych komunikatów urzędowych bez utraty ich formalnej poprawności i precyzji.
  • Doskonalenie praktycznych kompetencji w upraszczaniu pism, informacji i procedur kierowanych do mieszkańców.
  • Wzmocnienie roli koordynatora dostępności we wspieraniu urzędu w budowaniu standardów przyjaznej komunikacji.
  • Przedstawienie narzędzi i metod oceny zrozumiałości tekstów urzędowych oraz możliwości ich wykorzystania w codziennej pracy.

 

SZCZEGÓŁÓWY PROGRAM:

1. Prosty język jako element dostępności urzędu:

  • czym jest prosty język i czym różni się od języka potocznego?
  • prosty język a dostępność informacyjno-komunikacyjna,
  • odbiorcy prostego języka: osoby z niepełnosprawnościami, seniorzy, osoby w stresie, osoby z trudnościami poznawczymi, mieszkańcy, załatwiający skomplikowane sprawy,
  • typowe bariery językowe w komunikacji urzędowej i przykłady trudnych komunikatów urzędowych.

2. Jak upraszczać komunikaty urzędowe bez utraty sensu i precyzji?

  • najważniejsze zasady prostego języka,
  • jak upraszczać pisma, informacje na stronie, komunikaty o procedurach i ogłoszenia?
  • jak pisać o obowiązkach, terminach, dokumentach i decyzjach w sposób zrozumiały?
  • jak zachować równowagę między prostym językiem a wymogami formalnymi?
  • ćwiczenie: przeredagowanie wybranego komunikatu urzędowego na prostszy język.

3. Rola koordynatora dostępności we wdrażaniu prostego języka:

  • prosty język jako część polityki dostępności urzędu,
  • rola koordynatora jako osoby wspierającej, edukującej i rekomendującej dostępne rozwiązania,
  • jak rozmawiać z pracownikami urzędu o prostym języku?
  • jak tworzyć wewnętrzne standardy komunikacji?
  • jak sprawdzać zrozumiałość tekstu – Jasnopis, Logios, Chat GPT?

 

PROWADZĄCY: 

ekspert ds. dostępności, trener, audytor. Długoletni Członek Zarządu i Dyrektor Agencji Zatrudnienia Fundacji Aktywizacja. Posiada 17-letnie doświadczenie w pracy w organizacjach pozarządowych zajmujących się aktywizacją osób z niepełnosprawnościami. Prowadzi szkolenia dla koordynatorów dostępności w instytucjach publicznych, przeprowadza audyty dostępności architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej. Posiada doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz warsztatów dla różnych grup odbiorców (osób z niepełnosprawnościami, pracowników administracji publicznej, organizacji pozarządowych oraz środowiska biznesowego). Jest autorem publikacji, artykułów dot. rynku pracy, niepełnosprawności, dostępności.

 

Zapraszamy do udziału w spotkaniu!